Terma & Syarat winrm18 – Syarat Penggunaan Platform

1 Definisi & Skop Perjanjian

Dalam dokumen Terma & Syarat winrm18 ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "winrm18" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi dan semua perkhidmatan yang dioperasikan di bawah domain winrm18.my.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar atau menggunakan perkhidmatan winrm18.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform winrm18.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang tunai dalam akaun Pengguna, tidak termasuk baki bonus yang tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang percuma atau insentif lain yang diberikan oleh winrm18 kepada Pengguna.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti permainan yang melibatkan pertimbangan wang termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino dan slot.

Terma & Syarat winrm18 ini terpakai kepada semua Pengguna yang mengakses atau menggunakan platform winrm18, tanpa mengira kaedah akses atau peranti yang digunakan. Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan polisi khusus permainan yang diterbitkan di platform winrm18 dari semasa ke semasa.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform winrm18, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah dan berada di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diisytiharkan muflis atau sedang dalam prosiding kebankrapan.
• Tidak terdapat dalam mana-mana senarai pengecualian diri sendiri yang dikemukakan kepada winrm18.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. winrm18 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan Know Your Customer (KYC). Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di winrm18. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat peribadi yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras. winrm18 menggunakan sistem pengesan canggih untuk mengenal pasti percubaan pendaftaran berbilang akaun dan tindakan segera akan diambil terhadap mana-mana akaun yang disyaki melanggar peraturan ini.

3 Akaun, Kata Laluan & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun winrm18 anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. winrm18 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh yang terdiri daripada gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol, serta menukar kata laluan secara berkala.

Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain yang menggunakan kelayakan log masuk anda dengan atau tanpa kebenaran anda. winrm18 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau kata laluan anda telah diketahui oleh pihak lain, anda mesti segera:

• Menukar kata laluan akaun anda dengan segera melalui tetapan keselamatan.
• Menghubungi pasukan sokongan winrm18 melalui Live Chat atau e-mel untuk melaporkan kejadian tersebut.
• Menyemak semua transaksi terkini dalam akaun anda untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang mencurigakan.

winrm18 tidak akan meminta kata laluan akaun anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sesiapa yang mendakwa sebagai wakil winrm18 dan meminta kata laluan anda adalah penipu. Laporkan kejadian sedemikian kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

winrm18 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan anda. Semua transaksi kewangan di platform winrm18 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR) sahaja.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (Transfer & QR)
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan lain-lain)

Had transaksi adalah seperti berikut: minimum deposit RM 20, minimum pengeluaran RM 50, dan maksimum pengeluaran harian ialah RM 50,000 melainkan ditetapkan sebaliknya untuk ahli VIP. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit. Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan.

winrm18 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk membuat deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan winrm18. Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Dana dalam akaun winrm18 yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut akan dikenakan caj pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 atau baki akaun yang selebihnya, mana-mana yang lebih rendah, sehingga baki menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

winrm18 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi yang ditawarkan di platform winrm18 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang diterbitkan bersama setiap tawaran, serta terma umum yang dinyatakan dalam seksyen ini.

Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan. Keperluan pertaruhan untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 20 kali ganda sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus hanya sah untuk satu akaun bagi setiap individu, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan peranti.
• Tawaran bonus tidak boleh digunakan serentak melainkan dinyatakan sebaliknya.
• winrm18 berhak untuk menarik balik atau membatalkan bonus yang telah dikreditkan jika didapati berlaku penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Masa luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.
• Pertaruhan dalam permainan yang berbeza mungkin menyumbang peratusan yang berbeza kepada keperluan pertaruhan bonus. Sila rujuk terma promosi masing-masing untuk maklumat lanjut.
• winrm18 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus winrm18, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus, pertaruhan berlawanan (bonus abuse), atau penggunaan perisian automasi adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.

6 Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua pertaruhan dan permainan di platform winrm18 tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang diterbitkan untuk setiap produk atau kategori permainan. Anda bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan permainan sebelum membuat sebarang pertaruhan.

Untuk pertaruhan sukan, termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), badminton, kriket dan e-sukan, keputusan pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem winrm18 berdasarkan keputusan rasmi pihak yang mentadbir sukan berkenaan. Sekiranya berlaku pertikaian mengenai keputusan sesuatu perlawanan, winrm18 akan merujuk kepada sumber berita sukan yang diiktiraf dan keputusan yang dibuat oleh winrm18 adalah muktamad.

Untuk permainan kasino langsung dan slot, semua keputusan permainan dijana oleh sistem yang sah dan adil. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan, winrm18 berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun Pengguna.

• winrm18 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki diletakkan berdasarkan maklumat dalaman atau pengetahuan yang tidak adil.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan.
• Kemenangan yang diperoleh daripada pertaruhan yang dibatalkan tidak akan dikreditkan ke akaun Pengguna.

7 Tingkah Laku & Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform winrm18 adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Mendaftarkan berbilang akaun untuk diri sendiri atau bagi pihak orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah buatan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform winrm18.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform winrm18 untuk tujuan kewangan haram.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan individu lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan atau percubaan untuk menggodam sistem winrm18.
• Menggunakan kad kredit atau debit orang lain tanpa kebenaran pemilik yang sah untuk membuat deposit.
• Menyebarkan kandungan berunsur fitnah, lucah atau berbahaya melalui saluran komunikasi platform winrm18.
• Cuba mengeksploitasi sebarang pepijat perisian atau kesilapan teknikal dalam platform untuk keuntungan yang tidak adil.

winrm18 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia dalam siasatan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan kewangan dan jenayah siber. Sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang Malaysia akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.

8 Penggantungan & Penamatan Akaun

winrm18 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun Pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat winrm18 ini.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Permintaan penamatan akaun yang dikemukakan oleh Pengguna sendiri.
• Pengeluaran diri kendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Keputusan perundangan atau arahan pihak berkuasa yang memerlukan penamatan akaun.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, winrm18 berhak untuk merampas semua dana dalam akaun berkenaan. Dalam kes penamatan yang tidak melibatkan kesalahan Pengguna, sebarang dana sah yang masih berada dalam akaun akan dikembalikan kepada Pengguna setelah proses pengesahan selesai. Pengguna yang ingin menamatkan akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan winrm18 melalui e-mel atau Live Chat.

9 Had Liabiliti & Penafian

Platform winrm18 disediakan atas asas "seadanya" (as is) dan "seperti yang tersedia" (as available). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, winrm18 tidak membuat sebarang representasi atau jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan operasi platform, ketepatan maklumat yang disediakan, atau hasil daripada penggunaan perkhidmatan kami.

winrm18 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan, kerosakan sistem atau penyelenggaraan platform yang dijadualkan.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal atau serangan siber pihak ketiga.
• Kerugian pertaruhan yang timbul akibat keputusan permainan yang sah dan adil.
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Liabiliti keseluruhan winrm18 kepada mana-mana Pengguna dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah dana yang disimpan dalam akaun Pengguna berkenaan pada masa tuntutan dikemukakan.

10 Penyelesaian Aduan & Pertikaian

winrm18 komited untuk menyelesaikan sebarang aduan atau pertikaian dengan cara yang adil dan telus. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan berkaitan dengan perkhidmatan winrm18, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan winrm18 melalui Live Chat atau e-mel ke support@winrm18.my dengan menyertakan butiran lengkap aduan anda, nombor akaun dan bukti sokongan yang berkaitan.
• Langkah 2: Pasukan sokongan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam dan memberikan respons awal dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan, anda boleh meminta semakan oleh pihak pengurusan winrm18 dengan menghantar permintaan bertulis kepada e-mel yang sama.

winrm18 berusaha untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 14 hari bekerja. Keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan winrm18 setelah proses semakan selesai adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman akan dirujuk kepada proses timbang tara mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

11 Pindaan Terma & Syarat

winrm18 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform winrm18, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

winrm18 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar anda. Tanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala terletak pada anda sebagai Pengguna. Penggunaan berterusan platform winrm18 setelah pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

12 Undang-undang Terpakai & Bidang Kuasa

Terma & Syarat winrm18 ini dan semua hubungan antara winrm18 dengan Pengguna hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform winrm18 hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak sah secara undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut hendaklah dikeluarkan atau dipinda setakat yang perlu, manakala peruntukan-peruntukan yang lain dalam dokumen ini kekal berkuat kuasa dan mengikat sepenuhnya.

Versi Bahasa Melayu Terma & Syarat ini adalah versi rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu hendaklah diutamakan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat winrm18 ini, sila hubungi kami di support@winrm18.my.